¿Puedo dejar mi equipaje
a alguien antes del check-in o antes de mi partida?
Sí, su equipaje puede ser almacenado en la
recepción hasta que se vaya.
Pueden albergarse cinco
personas en el apartamento naranja? ¿O una
más en el amarillo o verde?
La capacidad máxima del naranja es de cuatro
personas. Del amarillo, tres personas. Del verde,
dos personas. No hay excepciones a estas reglas para
reservas individuales.
Si llego tarde en la noche,
¿habrá alguien en la recepción?
El plazo para el check-in son las 23:00. Siempre se
espera al cliente ha recibido la confirmación
de la reserva. Si hay retrasos, le pedimos que los
comunique con tiempo.
¿Debemos comunicar
la hora de llegada?
Para un mejor servicio siempre pedimos a nuestros
clientes comunicar su hora de llegada, preferentemente
junto con los datos del vuelo si llega en avión.
De esta manera podremos observar los retrasos en línea.
La comunicación de la hora de llegada es siempre
recordada unos días antes por correo electrónico.
Llego el domingo, ¿voy
a encontrar a alguien para el check-in?
Si usted ha recibido confirmación de la reserva,
por supuesto habrá alguien esperando por usted.
Sin embargo Relais Roma pretende evitar llegadas en
domingo, especialmente en temporada alta. El recargo
para las llegadas el domingo es € 50,00. Los
detalles están disponibles en nuestros Términos
y Condiciones.
¿Cuáles son los
días de cierre durante el año?
Relais Rome no ofrece check-in y por lo tanto no acepta
llegadas los siguientes días:
1 de enero, domingo de Pascua y lunes de Pascua, 25
de abril, 1 de mayo, 15 de agosto, 1 de noviembre,
25 de diciembre, 31 de diciembre (tarde).
¿Tengo que dejar un depósito
para cubrir cualquier daño?
Para las reservas normales, la única garantía
exigida es una tarjeta de crédito válida.
Cuando se trata de estancia de alquiler por más
de siete noches y grupos de más de cinco personas
que reserven más de un apartamento, Relais
Rome podrá exigir un depósito de seguridad,
además de la tarjeta de crédito.
Más detalles en nuestros Términos
y Condiciones.
¿Hay otros costes además
del precio que aparece en el bono de confirmación?
No. A menos que desee servicios adicionales especificados
en nuestro sitio, o si llega tarde en la noche (hay
un suplemento de € 50,00 para llegadas después
de las 20.30). Detalles disponibles en Términos
y Condiciones.
Si necesito algo en la noche,
¿con quién me comunico?
Hasta 21.00 está disponible un móvil
de emergencia. Después de esta hora
el cliente debe esperar al día siguiente a
las 9:30-10:00. Relais Rome es por lo tanto, en la
noche, en esencia un establecimiento self-catering/independiente.
¿Pueden albergar
grupos o excursiones?
Sí. En el caso de los grupos, Relais Rome tiene
capacidad para diez personas. En estos casos siempre
se requerirá un depósito para cubrir
los daños y perjuicios.
¿Aceptan solicitudes de
alquiler superior a un mes de estadía?
Sí, las aceptamos. En estos casos se requiere
un depósito de garantía a la llegada
y un anticipo del 20% sobre la tarifa total. Díganos
sus especificaciones e intentaremos satisfacerlas.
¿ Se admiten niños?
¿Hay una cuna disponible?
Sí. Cuando haya más de dos niños
se le pedirá un depósito. Pedimos a
los padres que controlen a los niños con especial
atención para evitar problemas.
¿Sirven el desayuno?
El desayuno no se sirve. Usted encontrará en
su cocina con un kit de bienvenida con lo esencial
para darle la bienvenida a su llegada: agua, café,
té, sal, pimienta, azúcar, aceite. De
vez en cuando, en nuestro paquete de ofertas especiales,
se proporciona un desayuno de bienvenida.
¿La cocina está
equipada para cocinar? ¿Qué tamaño
tiene?
La cocina tiene todo lo necesario para cocinar rápidamente
platos rápidos y simples, como la pasta, la
carne, una ensalada. Es una cocina americana equipada
con dos fogones eléctricos, una estufa, nevera,
cafetera, moca, etc. Por lo tanto si tiene que cocinar
para más de cuatro personas y platos complicados,
NO es adecuada.
¿En el cuarto de baño
hay secador de pelo?
Tenemos secador de pelo y accesorios, como jabón
de tocador, champú, gel, etc.
Siete dotati di ferro da stiro?
Sì. I clienti hanno a disposizione, su richiesta,
l'occorrente per stirare.
¿Cuándo se solicita
el pago de la tarifa?
A la llegada.
¿Qué métodos
de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito
(Visa, Mastercard, Amex), dinero en efectivo, transferencias
bancarias, cheques, asignaciones nacionales superiores
a € 250,00 y acompañadas de documento
de identificación regular No se aceptan cheques
de viajero.
Quando è confermata la
prenotazione?
Quando il cliente ha ricevuto via email la “Conferma
di Prenotazione”.
¿Qué se necesita
para completar una reserva?
Los detalles de una tarjeta de crédito, a través
de nuestro formulario de reserva en nuestro sitio
web, o por fax.
¿Cuál es
la política de cancelación?
Le pedimos al cliente que lea detenidamente los Términos
y Condiciones que se encuentran
en nuestro sitio, y en particular las de su bono de
confirmación.
¿Dónde y cuándo
me entregan las llaves?
La entrega de llaves se realiza a la llegada después
del pago.
¿Tienen servicio de transporte
desde / hasta el aeropuerto?
Sí. Tenemos automóviles privados de
pago que pueden llevarle a los destinos solicitados
por usted.
¿Cuánto cuesta un
taxi desde el aeropuerto? ¿Y desde la estación?
El precio de un taxi regular yendo o viniendo desde
el aeropuerto hasta los apartamentos se estima en
aproximadamente 50,00 euros (hay recargo para el equipaje).
Para los que van o vienen de la estación Termini:
10-20 euros. Por supuesto, la tarifa varía
dependiendo del tráfico. Por favor, visite
el sitio www.roma-online.com,
en el que se especifican las tarifas en detalle.
Consejo: dentro de todos los taxis está,
para su lectura, el documento oficial que especifica
los detalles de la tarifa.
¡Y, por supuesto, el taxímetro debe estar
en funcionamiento!
¿Cuánto cuesta el
tren Leonardo Express desde el aeropuerto de Fiumicino
a Termini? ¿Cuándo sale?
En el momento de escribir esta sección, el
coste es de 14,00 euros. Sale cada 30 minutos.
Le sugerimos visitar para información más
detallada: : www.trenitalia.com
¿Puedo aparcar mi coche
cerca del apartamento?
Nuestro hotel está cerca de LTZ (Zona de Tráfico
Limitado). generalmente el acceso es posible después
de las 18:00 y los días festivos, sin embargo,
aparcar en la zona ZTL no es posible sin permiso.
Le recomendamos dejar el coche lo más cerca
posible en los aparcamientos como ParkSA Villa
Borghese (Tel: +39 06 3225934 / +39 06 3227972,
villaborghese@sabait.it
- Via del Galoppatoio 33 y Ludovisi
( Tel. +39 06/4740632), ambos a pocos minutos de Relais
Rome.
Para más información sobre cómo
llegar, lo referimos a la sección ¿Cómo
llegar? de la página Posición.
Recomendamos a nuestros clientes ver los Términos
y Condiciones
de página para cualquier duda.
